Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Toda compra bajo la marca Felipe Fontoura tiene una garantía de 14 días, en cualquier país. Si la ley de donde vives te da más, se aplica la ley.

1. Garantía de 14 días

Puedes pedir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, sin dar explicaciones. Cubre cursos, productos digitales, mentorías y el primer cobro de planes de pago y suscripciones, aunque ya hayas accedido al contenido.

2. Según la forma de pago

Pago único. Reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Planes de pagos mensuales. Dentro de los 14 días posteriores al primer cobro, reembolsamos todo lo pagado y cancelamos los pagos restantes. Después, los pagos hechos no se reembolsan y los restantes siguen vigentes. Si un pago falla, lo reintentamos y podemos suspender el acceso hasta regularizar el plan.

Socios de financiamiento (como Klarna o Affirm). Procesamos el reembolso con el socio, que ajusta o cancela tu plan de cuotas según sus términos.

Suscripción mensual. El primer cobro puede reembolsarse dentro de los 14 días. Las renovaciones no se reembolsan de forma proporcional; cancelar evita el próximo cobro, y mantienes el acceso hasta el final del período pagado.

Suscripción anual. Reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la primera compra y dentro de los 14 días posteriores a cada renovación anual. Te avisamos por email antes de cada renovación.

3. Workshops y eventos en vivo

• Reembolso completo si cancelas hasta 14 días antes del evento, o dentro de los 14 días posteriores a la compra si compraste más cerca de la fecha.
• Después de eso, puedes transferir tu lugar a otra persona o a una próxima edición.
• Si nosotros cancelamos o reprogramamos, eliges entre reembolso completo o un lugar en la nueva fecha.

4. Consultoría

El reembolso sigue la propuesta o el contrato del proyecto. En general, las horas o etapas pagadas y aún no entregadas se reembolsan; el trabajo ya entregado, no.

5. Cómo cancelar o pedir un reembolso

Escríbenos al email de nuestra página de contacto, desde el email que usaste en la compra, con el número de pedido o recibo y una declaración clara, como “quiero cancelar mi compra”. Este enlace es también nuestro botón de arrepentimiento para consumidores en Argentina y un medio válido para ejercer el derecho de desistimiento en la UE y el Reino Unido. Confirmamos la recepción en hasta 24 horas.

Dónde compraste define dónde gestionarlo:

• En nuestro checkout (recibo enviado por Stripe): usa el portal del cliente para cancelar una suscripción, cambiar tu tarjeta o descargar facturas. Ingresa con el email que usaste en la compra.
• En otra plataforma (como Hotmart): las cancelaciones y los pedidos de reembolso se hacen en tu cuenta en esa plataforma. Nuestra garantía de 14 días sigue vigente, y también puedes escribirnos.

La cancelación de una suscripción se aplica al final del período pagado.

6. Cuándo vuelve el dinero

Los reembolsos aprobados vuelven al mismo medio de pago en hasta 10 días hábiles (los reembolsos de Pix vuelven a la cuenta que pagó). Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

7. Antes de un contracargo

Escríbenos primero. Respondemos rápido a los pedidos de reembolso, y un contracargo tarda más para todos.