Política de reembolso

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Toda compra sob a marca Felipe Fontoura tem garantia de 14 dias, em qualquer país. Se a lei do lugar onde você vive der mais, vale a lei.

1. Garantia de 14 dias

Você pode pedir reembolso integral em até 14 dias após o primeiro pagamento, sem precisar justificar. A garantia cobre cursos, produtos digitais, mentorias e a primeira cobrança de planos parcelados e assinaturas, mesmo que você já tenha acessado o conteúdo.

2. Por forma de pagamento

Pagamento único. Reembolso integral em até 14 dias após a compra.

Planos em cobranças mensais. Em até 14 dias após a primeira cobrança, reembolsamos tudo o que foi pago e cancelamos as parcelas restantes. Depois disso, as parcelas pagas não são reembolsadas e as restantes continuam devidas. Se uma cobrança falhar, tentaremos de novo e podemos suspender o acesso até a regularização.

Parceiros de financiamento (como Klarna ou Affirm). Processamos o reembolso com o parceiro, que ajusta ou cancela o seu parcelamento nos termos dele.

Assinatura mensal. A primeira cobrança pode ser reembolsada em até 14 dias. Renovações não têm reembolso proporcional; cancelar evita a próxima cobrança, e você mantém o acesso até o fim do período pago.

Assinatura anual. Reembolso integral em até 14 dias após a primeira compra e em até 14 dias após cada renovação anual. Avisamos por e-mail antes de toda renovação.

3. Workshops e eventos ao vivo

• Reembolso integral se você cancelar até 14 dias antes do evento, ou em até 14 dias após a compra se comprou mais perto da data.
• Depois disso, você pode transferir a vaga para outra pessoa ou para uma próxima turma.
• Se nós cancelarmos ou remarcarmos, você escolhe entre reembolso integral ou vaga na nova data.

4. Consultoria

O reembolso segue a proposta ou o contrato do projeto. Em geral, horas ou etapas pagas e ainda não entregues são reembolsadas; trabalho já entregue, não.

5. Como cancelar ou pedir reembolso

Mande um e-mail para o endereço da nossa página de contato, a partir do e-mail usado na compra, com o número do pedido ou recibo e uma declaração clara, como “quero cancelar minha compra”. Este link também é o nosso botão de arrependimento para consumidores na Argentina e um meio válido de exercer o direito de arrependimento no Brasil, na UE e no Reino Unido. Confirmamos o recebimento em até 24 horas.

Onde você comprou define onde gerenciar:

• Pelo nosso checkout (recibo enviado pelo Stripe): use o portal do cliente para cancelar uma assinatura, trocar o cartão ou baixar faturas. Entre com o e-mail usado na compra.
• Por outra plataforma (como a Hotmart): cancelamentos e pedidos de reembolso são feitos na sua conta nessa plataforma. A nossa garantia de 14 dias continua valendo, e você também pode nos mandar um e-mail.

O cancelamento de assinatura vale no fim do período pago.

6. Quando o dinheiro volta

Reembolsos aprovados voltam para o mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis (reembolsos de Pix voltam para a conta que pagou). O banco pode levar mais alguns dias para mostrar o valor.

7. Antes de contestar no cartão

Fale com a gente primeiro. Respondemos pedidos de reembolso rápido, e uma contestação no cartão demora mais para todo mundo.